綺麗事かもしれないが、嘘のない働きは方をしたい。

今日は波が高くて海中は濁りが強く出ている。
こんな状態の時は素直にお客さんに伝えるようにしている。

私の職場は足摺海底館。つまり海中展望塔である。
良くも悪くも自然相手な施設なもんで日によっては泥水を見るような日もあれば、どこまでも続く海中が見られる日もある。

いい日は簡単だ。どんどんお奨めできる。
しかし、問題はコンディションの悪い日。
こんな時はなかなか悩むものだ。

会社の利益を考えてどんな手でも入ってもらう方法もあるが私はしない。
上記のように素直に進言する。

というのも、悪い中を入ってもらうと、利益以上に失うものが多いからだ。

まず、一つは期待を持たせて入ったのに見えないでは、騙されたという気持ちにさせられる。
そして、もう一つは常にこの状態だと思われると次に来ようとは思わない。
更に最悪なのは悪い口コミが広がる。これは非常に痛い。

それならば悪い状況もしっかり伝える。
満足する人のみ入ってもらう。
帰りには話をしてしっかりフォローする。

そうする事により、クレームは減るし次に繋がり確率も上がる。
実際、何名かのお客さんはリピーターとして来てくれるようになった。


正直に真っ当に商売する。
嘘はつかない。

別に特別な事ではない。極当たり前の事である。
しかし、それができないところも少なくない。

当たり前をコツコツと。私はそんな働き方がしたい。
ほいたら、また。